Termini e condizioni d’uso
Diamantlux s.a.s con sede legale in Rifreddo (CN) via Roma 27, iscritta al registro imprese di Cuneo REA CN-288952, è titolare del sito www.diamantlux.com.
Ordini , pagamenti e spedizioni
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· Scontistica Iscrivendovi al sito e dettagliando in cosa consiste la vostra attività e le vostre necessità vi sarà assegnato uno sconto del quale potrete usufruire per tutti gli acquisti sull’e-commerce ( escluse offerte in home-page).
· Imballaggio e spedizione Tutti gli articoli acquistati sono imballati gratuitamente e con la massima cura. La spedizione avviene, a pagamento ricevuto, entro i tempi indicati con corriere su tutto il territorio nazionale ed europeo. A spedizione effettuata riceverete un'e-mail di conferma indicante il numero di tracciatura della spedizione, per verificarne lo stato passo passo. Le spese di spedizione dipendono dal peso totale dell'ordine. Vi saranno comunicate in seguito allo stesso.
· Disponibilità e ordinazioni prodotti Nella conferma d’ordine sarà indicata la disponibilità degli articoli ordinati o l’eventuale tempo di consegna. Solitamente, gli articoli esauriti sono spediti separatamente a nostre spese appena resi disponibili. In alcune condizioni, valutate caso per caso, ci riserviamo la scelta di ritardare la spedizione dell'intero ordine finché alcuni articoli non si sono resi disponibili. La disponibilità degli articoli su ordinazione richiede da 7 giorni lavorativi a diverse settimane a seconda dei casi.
· Dubbi? Domande? Richieste? Non esitate a contattarci! Siamo sempre a vostra completa disposizione per qualsiasi richiesta o informazione, comprese domande sui prodotti: vi forniremo volentieri consigli e informazioni dettagliate per aiutarvi nella scelta e/o nell'acquisto in base alle vostre esigenze.
· Prezzi I prezzi riportati nel catalogo o sul portale web www.diamantlux.com sono mostrati sia con che senza iva, per agevolare la consapevolezza di acquisto dell'utente. I prezzi indicati nel catalogo e sul sito internet www.diamantlux.com possono subire variazioni. Nel caso in cui il prezzo del prodotto o dell’articolo ordinato riportato nel listino prezzi Diamantlux s.a.s. in vigore al momento del ricevimento dell’ordine sia differente da quello indicato dal cliente nel modulo d’ordine, Diamantlux s.a.s. contatterà tempestivamente il cliente, il quale avrà la facoltà di confermare o meno l’ordine di acquisto. Laddove i prezzi non siano espressamente indicati o in caso di forniture relative a articoli non presenti nel catalogo, i prezzi dovranno essere specificamente concordati e confermati per iscritto da Diamantlux s.r.l.
· Ordini di acquisto Gli ordini di acquisto potranno essere inviati dal cliente tramite internet. L'ordine sarà considerato come proposta contrattuale, dal momento che la visualizzazione dei prodotti o degli articoli sulla vetrina virtuale del sito www.diamantlux.com hanno solo una funzione informativa e, quindi, di invito ad offrire. Salva diversa indicazione per quanto riguarda gli ordini trasmessi on-line, l'accettazione di Diamantlux s.a.s potrà avvenire anche mediante esecuzione diretta delle ordinazioni, senza necessità di una preventiva accettazione formale dell'ordine.
· Passaggio del rischio e della proprietà La proprietà della merce passa al cliente nel momento in cui la merce viene consegnata dal vettore presso il domicilio del cliente o presso l'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. La merce viaggia in ogni caso a rischio e pericolo del cliente, restando convenuto che ogni spedizione viene eseguita per preciso incarico e conto del cliente e che, pertanto Diamantlux s.a.s è esonerata da qualsivoglia responsabilità con la consegna della stessa al vettore o al cliente nel caso in cui quest’ultimo decida di ritirare la merce personalmente o tramite un proprio incaricato.
Informazioni sul prodotto e la sua disponibilità
Le dimensioni e le altre caratteristiche fisiche sono soggette alle normali tolleranze commerciali. Sarà responsabilità del cliente verificare, preventivamente, l'idoneità del prodotto o dell’articolo per l'utilizzo che egli voglia fare dello stesso. In ogni caso, Diamantlux s.a.s. si riserva il diritto di cessare l'offerta di qualsiasi prodotto, o di apportare modifiche alle specifiche dei prodotti o degli articoli, in qualsiasi momento, anche senza preavviso e senza dover addurre giustificazioni a tale decisione. Diamantlux s.a.s raccomanda ai clienti di verificare le dimensioni e gli altri dati relativi ai prodotti pubblicati nel catalogo/sito ovvero sulla vetrina virtuale del sito www.diamantlux.com, così come la futura disponibilità degli stessi, prima di utilizzarli per impieghi di particolare rilievo. Le informazioni contenute nel catalogo/sito sono, per quanto a conoscenza di Diamantlux s.a.s, corrette al momento della pubblicazione.
Garanzia
• tutti i prodotti venduti da Diamantlux sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del dl 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare il documento di vendita che riceverà assieme ai prodotti acquistati.
• la garanzia convenzionale del produttore è fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un centro assistenza autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'assistenza autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Diamantlux.
• la garanzia di 24 mesi ai sensi del dl 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva). In caso di difetto di conformità, Diamantlux provvede, senza spese per il cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
• le sostituzioni in caso di doa (dead on arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
• nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Diamantlux potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
• nessun danno può essere richiesto a Diamantlux per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
• nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Limite di responsabilità
Le presenti condizioni generali delineano l'intero ambito di responsabilità di Diamantlux s.a.s. riguardo agli articoli, con esclusione di qualsiasi altra garanzia, condizione e termine, espressi o impliciti, stabiliti per legge, anche con riferimento alla qualità o idoneità degli articoli per usi specifici, salve comunque quelle garanzie che, per legge, non possono essere derogate, con riferimento in particolare a quanto disposto dall'articolo 1229 del codice civile e in tema di responsabilità per danno da prodotti difettosi e di tutela del consumatore. Resta peraltro inteso che in nessun caso Diamantlux s.a.s. sarà responsabile per la perdita di profitto o per qualsiasi danno indiretto subito dal cliente per un fatto, atto od omissione imputabile a Diamantlux s.a.s. ai sensi delle presenti condizioni generali o comunque in relazione alla compravendita oggetto delle stesse. Limitazioni d’uso I prodotti e gli articoli venduti da Diamantlux s.a.s. non sono stati testati per applicazioni al di fuori di quelle descritte nei libretti di istruzioni, non devono, pertanto, essere utilizzati in altri modi, rispetto ai quali Diamantlux s.a.s non si assume alcuna responsabilità per malfunzionamenti e/o danni a cose o persone. Valuta I pagamenti dovranno essere effettuati in euro; altre valute potranno essere concordate per iscritto tra le parti, nei limiti consentiti dalla legge. Paese d’origine Salvo che non sia diversamente comunicato per iscritto al cliente, le informazioni contenute nel catalogo/sito non costituiscono, né devono essere intese, come una dichiarazione del paese di origine, di origine preferenziale, lavorazione, produzione o assemblaggio dei prodotti o di qualsiasi parte di essi. Forza maggiore Nel caso in cui l'esecuzione di ordinazioni da parte di Diamantlux s.a.s Sia ostacolata od impedita da causa di forza maggiore o caso fortuito, oppure dall'impossibilità di procurarsi i servizi, materiali od articoli necessari per l'adempimento dell'ordine, se non a prezzi maggiorati, Diamantlux s.a.s potrà ritardare l'evasione dell'ordine e, in tal caso, comunicato il ritardo al cliente; questi, entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della comunicazione da parte di Diamantlux s.a.s., avrà il diritto di annullare l'ordine in tutto o in parte. In nessuno dei predetti casi, Diamantlux s.a.s. potrà essere ritenuta responsabile per il ritardo, annullamento o impossibilità di effettuare la consegna. Diritti d’autore e brevetti Diamantlux s.a.s avverte il cliente che gli articoli presentati nel catalogo o sul sito (www.diamantlux.com) possono essere oggetto di un brevetto, marchio, diritto d'autore o di altri diritti di proprietà industriale o intellettuale di titolarità di Diamantlux s.a.s o di terzi. Diamantlux s.a.s è titolare del diritto d'autore relativo al catalogo/sito, di cui è vietata la riproduzione integrale o parziale, senza il preventivo consenso scritto di Diamantlux s.a.s
Reclami
• ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a: Diamantlux s.a.s. via Roma 27, Rifreddo 12030 - (CN)
• Accettazione delle condizioni generali di vendita
• il contratto stipulato tra Diamantlux e il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Diamantlux. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento precedentemente trascritte.
• se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del d.lgs. 185/1999 sulle vendite a distanza.
• è escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
• il contratto di vendita tra il cliente e Diamantlux s'intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Cuneo.
Pagamento
I pagamenti potranno essere effettuati secondo le seguenti modalità: a) mediante bonifico bancario b) a mezzo contrassegno in contante, nei limiti consentiti dalle leggi vigenti; c) con carta di credito; d) tramite pagamento paypal. Diamantlux s.a.s. si riserva comunque la facoltà di richiedere il pagamento in contanti, nei limiti consentiti dalle leggi vigenti, o di proporre ulteriori e differenti modalità di pagamento. Qualsiasi condizione di pagamento diversa da quelle di cui sopra dovrà essere concordata per iscritto con Diamantlux s.a.s., prima dell'effettuazione dell'ordine. Tutti i pagamenti saranno effettuati a favore di Diamantlux s.a.s senza che il cliente possa opporre alcuna compensazione, deduzione o contropretesa.
Spedizioni e resi (Consegna)
Il produttore si riserva il diritto di apportare modifiche ai prodotti ai fini di miglioramenti tecnici, per questo motivo alcune delle informazioni contenute nell’inserzione potrebbero risultare inesatte. Le immagini sono fornite al solo scopo illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale. Diritto di recesso La Legge italiana prevede su qualsiasi acquisto a distanza la possibilità di restituire un acquisto entro 14 giorni lavorativi e di essere rimborsato al 100%. L’unico costo che sostieni sono le spese di spedizione per restituire il prodotto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell’acquisto che hai appena ricevuto, contattaci senza alcun problema su info@diamantlux.it. Hai diverse opzioni: fare una sostituzione in garanzia (nel caso il prodotto presenti un difetto di produzione), chiedere un rimborso e restituire il prodotto o fare un cambio di prodotto.
Sostituzione in garanzia Qualora il prodotto presenti un difetto di produzione o un danneggiamento dovuto al trasporto hai diritto a una sostituzione in garanzia senza spese a tuo carico. Contattaci per esporre il problema in modo che possiamo accordarci per come procedere. L’invio del prodotto in sostituzione avverrà in seguito alla valutazione da parte dei nostri tecnici dello stato del prodotto difettoso restituito. Una spedizione contemporanea di prodotto in restituzione e in sostituzione non è possibile per questo motivo.
Reso con rimborso Può essere effettuato solo se l’articolo ricevuto non è stato in alcun modo usato ed è in perfette condizioni (inclusa la confezione originale): i resi di articoli danneggiati, usati (anche se per una semplice prova) non saranno accettati in quanto non più rivendibili come nuovi, e di conseguenza non rimborsati. La spedizione di reso è a carico dell’acquirente. Il prodotto usato, nel caso non rispondesse alle proprie esigenze, può comunque essere restituito entro un mese dall’acquisto pagando le spese di trasporto e ottenendo in cambio una somma quantificata tramite una valutazione dello stato del prodotto usato effettuata dai nostri tecnici. Tale somma potrà essere rimborsata o utilizzata come buono per un ulteriore acquisto presso il nostro sito.
Cambio Accettiamo, con la nostra massima disponibilità, la tua richiesta di cambio degli articoli che non ti piacciono con altri che preferisci. La restituzione degli articoli indesiderati deve essere fatta entro 10 giorni, in questo caso le spese di spedizione sono a tuo carico. Prima di spedire indietro il tuo pacco, ti chiediamo di contattarci per esporci il problema e l’intento di procedere in questo modo. La sostituzione può essere effettuata solo se l’articolo ricevuto non è stato in alcun modo usato ed è in perfette condizioni (inclusa la confezione originale): i resi di articoli danneggiati, usati (anche se per una semplice prova) non saranno accettati in quanto non più rivendibili come nuovi, e di conseguenza non sostituiti. La spedizione di reso è a carico dell’acquirente, ma la nuova spedizione non è soggetta a ulteriori spese.
Diamantlux s.a.s., si riserva, tuttavia, il diritto di modificare, di tanto in tanto, a propria esclusiva discrezione, le proprie condizioni generali di vendita. La versione più aggiornata delle stesse sarà in ogni caso pubblicata sul sito web www.diamantlux.com. Il cliente è tenuto, pertanto, a verificare al momento di invio della proposta/ordine di acquisto il testo delle condizioni generali di vendita in vigore, che sarà applicabile al contratto con Diamantlux s.r.l., in caso di accettazione della proposta/ordine di acquisto.
Tutte le descrizioni ed illustrazioni contenute nel catalogo cartaceo/sito o in altra documentazione commerciale di Diamantlux s.a.s. hanno il solo scopo di fornire al cliente un'idea generale dei prodotti o degli articoli e non costituiranno parte del contratto tra Diamantlux s.a.s ed il cliente. Le presenti condizioni generali di vendita non si applicano alle esportazioni di prodotti o di articoli al di fuori del territorio italiano, per le quali sono previste differenti condizioni contrattuali. Peraltro, nel caso in cui i prodotti o articoli forniti al cliente in Italia siano da questi successivamente esportati, sarà responsabilità del cliente ottenere, a proprie spese, tutte le licenze ed autorizzazioni necessarie, conformandosi altresì alle norme relative all'esportazione tra l'Italia ed il paese di destinazione, con particolare riferimento alle norme per l'esportazione di prodotti ad alta tecnologia.
Contratti conclusi con consumatori
Qualora il cliente sia qualificabile come consumatore, troveranno applicazione le disposizioni in materia di tutela del consumatore, ivi incluse quelle di cui al D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, che non si intendono derogate dalle presenti condizioni generali. In particolare, nel caso in cui il cliente consumatore abbia concluso il contratto fuori dei locali commerciali o tramite contrattazione a distanza, avrà diritto di recedere senza alcuna penale dal contratto, inviando, entro 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricezione degli articoli acquistati, apposita comunicazione, a mezzo raccomandata a/r (ovvero a mezzo fax, telefax, posta elettronica, confermati a mezzo raccomandata a/r entro le 48 (quarantotto) ore successive a Diamantlux s.a.s - Via ROMA 27 - 12030 RIFREDDO (CN).
In caso di esercizio della facoltà di recesso, i prodotti acquistati andranno restituiti a Diamantlux s.a.s, integri ed adeguatamente imballati, entro 14 (dieci) giorni lavorativi dall'invio della predetta comunicazione, a spese del cliente, al seguente indirizzo: Via ROMA 27 - 12030 Rifreddo (CN). A fronte dell’esercizio del diritto di recesso, Diamantlux s.a.s. Restituirà prontamente al cliente il corrispettivo eventualmente ricevuto.
Foro competente
Foro di Cuneo sarà competente, in via esclusiva, per qualunque controversia derivante dalle presenti condizioni generali di vendita e dai relativi contratti di fornitura dei prodotti. Qualora il cliente sia qualificabile come consumatore, eventuali controversie derivanti dalle presenti condizioni generali saranno devolute alla competenza del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate ai sensi della legge italiana. Per informazioni sulle presenti condizioni generali di vendita, contattare Diamantlux s.a.s. - Via ROMA 27 - 12030 RIFREDDO (CN)., tel 0175/260058, posta elettronica: info@diamantlux.it